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Studie: Internetkäufer setzen auf zertifizierte Shops
26.09.2010 14:17 (1033 x gelesen)

Internetkäufer setzen auf zertifizierte Shops

Verbraucher orientieren sich bei ihrer Kaufentscheidung im Internet daran, ob ein Onlineshop ein anerkanntes Gütesiegel trägt. Das ergab eine vom Marktforschungsunternehmen GfK durchgeführte Befragung. Danach ist für 63,3 Prozent ein Gütesiegel 'wichtig' oder 'sehr wichtig'.

Demnach halten Verbraucher ein Gütesiegel für 'unverzichtbar', wenn sie unsicher sind. Dies treffe besonders dann zu, wenn der potenzielle Kunde Zweifel an der Seriosität des Shops hat (69,2 Prozent), den Shop noch nicht kennt (66,1 Prozent) oder der Shop seinen Unternehmenssitz im Ausland hat (55,4 Prozent), so das Fazit der Studie.



64,7 Prozent der Onlineshopper haben grundsätzliche Bedenken, bei einem Internethändler ohne Gütesiegel per Vorkasse zu bezahlen. Dazu passt das Umfrageergebnis, dass 46,7 Prozent von der Geld-zurück-Garantie eines Gütesiegels profitieren möchten.

Knapp die Hälfte der Umfrageteilnehmer gab an, das Siegel
Trusted Shops zu kennen. Hinter dem Kölner Zertifizierer lagen die Angebote von s@fer-shopping, Geprüfter Online-Shop und internet privacy standards. Nur knapp ein Drittel konnte keines der vier führenden Gütesiegel identifizieren, wobei Frauen und ältere Menschen vergleichsweise wenige Anbieter kannten.

Die GfK-Marktforscher haben im Mai 2008 1016 repräsentativ ausgewählte Internetnutzer im Auftrag der Trusted Shops GmbH befragt.

Quelle: IHK Köln


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